Каталог
Cosmavera by Akincha Ksenia Распродажа Бренды Dr.Hauscka AnnaMarie Borlind Polli до 46 % Whamisa Sativa Самосвет Мастерская Олеси Мустаевой Mi&Ko Cosmavera Schoenenberger 25% Биобьюти Dr.Scheller PRAVILNAYA KOCMETИКА Живица Speick 20% Primavera PEARL SHINE LAB SO BiO etic Freshbubble Pure Water PuroBio PETIT & JOLIE Babystep COSNATURE 20% Uberwood Леврана Safsu BIOSECURE 25% Herbarica Lo-li Palo Santo Kristall Minerals Косметика Для лица Очищение Тоники и гидролаты Дневной уход Ночной уход Сыворотки Масла Скрабы Пиллинги Уход за полостью рта Маски Уход за областью век Уход за губами Снятие макияжа Средства для точечного нанесения Солнцезащитный уход для лица Специальный уход Праймеры Для тела Гели для душа Кремы и молочко Масла Скрабы Мыло Средства для ванн Дезодоранты Интимная гигиена Уход за руками и ногтями Уход за ногами Средства для коррекции фигуры Средства для будущих мам Специальный уход Солнцезащитный уход для тела Дренажные щетки Для волос Шампуни Бальзамы и кондиционеры Маски Масла Сыворотки Несмываемый уход Средства для укладки Декоративная Тональные средства Пудры Румяна и бронзеры Корректоры Карандаши и подводки для глаз Средства для бровей Карандаши для губ Помады Блески для губ Тени Мультипродукты Консилеры Хайлайтеры Тушь Детская Кремы и молочко Масла Средства для купания Шампуни Средства под подгузник Мыло Уход за полостью рта Специальный уход Солнцезащитные средства Мужская Уход за лицом Уход за телом Уход за волосами Бытовая Не химия Средства для уборки Средства для стирки Средства для мытья посуды Средства для детей Ароматерапия Эфирные масла Ароматические смеси Свечи Благовония Аксессуары Кисти и спонжи Косметички Наборы Мини-версии и пробники Популярные товары

График работы офф-лайн магазина:

Пн-Пт с 15 00 до 21 00

Сб-Вск 10.00 до 21.00

+7 (495)727-67-56

Обратный звонок

График работы офф-лайн магазина:

Пн-Пт с 15 00 до 21 00

Сб-Вск 10.00 до 21.00

+7 (495)727-67-56

Обратный звонок
Каталог Каталог О компании Контакты Доставка Оплата Личный кабинет Статьи Новости Все новости Вторая новость магазина Первая новость магазина Главная Условия обмена и возврата

Условия обмена и возврата

 

Можно ли вернуть некачественный товар или товар, который Вам не подошел в интернет-магазин?

Вы оформили заказ с нашего сайта, но товар, который Вам пришел не устроил Вас по качеству или не подошел по другим причинам, читайте более подробно, какой товар Вы сможете вернуть и в какие сроки.

Какие категории товаров без дефектов обмену и возврату не подлежат?

По постановлению Правительства РФ от 19 января 1998 года №55, такие товары как:

  • Технически сложные товары бытового назначения, с установленными гарантийными сроками
  • Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары)
  • Медицинские инструменты
  • Косметика
  • Бытовая химия

Давайте рассмотрим несколько вариантов возврата товара, который Вам по тем или иным причинам не подошел.

Первый вариант. Вам пришел н качественный товар. Что делать?

  1. Отправьте на электронную почту drevo.organic@gmail.com: фотографию некачественного товара, номер заказа, Ваш контактный номер и описание ситуации.
  2. В течение 24 часов с Вами свяжется наш менеджер и поможет решить данную ситуацию.

Вы вправе возвратить некачественный товар (в т.ч. бракованные технически сложные товары), если в приобретенном товаре были обнаружены недостатки и потребовать:

  • возврата уплаченных за него денег,
  • замены некачественного товара на качественный

На товары с гарантийным сроком, в случае обнаружения дефектов, потребитель имеет право предъявить свои претензии в течение гарантийного срока или срока годности.

Для выявления дефектов магазин забирает товар на экспертизу. Все расходы на её проведение несёт магазин. Если после экспертизы обнаружится, что товар был изначально бракованный, а не испортился по Вашей вине, то магазин либо возвращает Вам деньги, либо отправляет товар надлежащего качества.

Второй вариант. Вам пришел качественный товар, без дефектов, но Вы хотите его вернуть по тем или иным причинам.

Вы можете вернуть товар в течение 7 дней согласно закону о дистанционной торговле, при соблюдении следующих условий:

  • если он не был в употреблении,
  • сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы и ярлыки.

В этом случае доставку товара до склада интернет-магазина оплачивает клиент.

Куда вернуть товар?

Территориально подбираем ближайший пункт Самовывоза, в который можно сдать продукцию. В случае, если данных пунктов в месте проживания клиента нет, товар отправляется Почтой России. Издержки, в случае с некачественным товаром, за доставку берет на себя магазин.

Сроки возврата товара и денежных средств.

Деньги за некачественный товар будут возвращены Вам в течение трёх дней с того дня, как товар поступил прошел экспертизу на складе интернет-магазина. Экспертиза товара осуществляется в течении 10 рабочих дней с момента поступления товара на склад интернет-магазина. Денежные средства поступят на Вашу банковскую карту, либо на номер телефона, который Вы указали. Товар на замену надлежащего качества вернем Вам, сразу по поступлению товара с дефектом на склад интернет-магазина.

ООО "Древо"

drevo.organic@gmail.com

+7 (495)727-67-56

Обратный звонок
Верхнее меню Каталог О компании Контакты Доставка Оплата Личный кабинет Статьи Нижнее меню Политика конфиденциальности и оферта Условия обмена и возврата Блог Обратная связь Доставка Оплата Контакты

ПРИНИМАЕМ К ОПЛАТЕ

VISA mastercard yandex maestro

БУДЬ В КУРСЕ

Vkontakte Facebook Instagram Google + YouTube Twitter
Сделано в InSales